Hinweise und Einschränkungen der telemedizinischen Behandlung

Diese Hinweise dienen der medizinischen und rechtlichen Aufklärung über die Besonderheiten, Möglichkeiten und Grenzen der ärztlichen Behandlung über die GoJoe-Plattform. Sie sollen Patient:innen helfen, die Art der Behandlung realistisch einzuordnen und informierte Entscheidungen zu treffen.

Dieses Dokument ist kein Vertrag und ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Datenschutzerklärung.

Diese Hinweise ersetzen nicht die individuelle ärztliche Aufklärung durch den behandelnden Arzt. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren behandelnden Arzt.

Die ärztliche Behandlung erfolgt durch selbstständig tätige, zugelassene Ärztinnen und Ärzte, die die GoJoe-Plattform zur Durchführung ihrer ärztlichen Tätigkeit nutzen.

• Die Behandlung erfolgt derzeit ausschließlich asynchron und fragebogengestützt.
• Eine Videosprechstunde oder telefonische Beratung findet aktuell nicht statt.
• Es erfolgt keine körperliche Untersuchung.
• Die ärztliche Entscheidung basiert ausschließlich auf den von Ihnen gemachten Angaben.
• Die behandelnden Ärzt:innen handeln medizinisch unabhängig und nach berufsrechtlichen Vorgaben.

GoJoe erbringt ausschließlich technische Plattformdienstleistungen. GoJoe ist nicht Partei des Behandlungsvertrags zwischen Ihnen und dem behandelnden Arzt und erbringt keine ärztlichen Leistungen. Die ärztliche Verantwortung liegt ausschließlich beim behandelnden Arzt.

Bitte beachten Sie, dass die telemedizinische Behandlung über GoJoe nicht für alle medizinischen Fragestellungen geeignet ist.

Insbesondere gilt:

• Die Behandlung ersetzt keine persönliche ärztliche Untersuchung.
• Es bestehen eingeschränkte diagnostische Möglichkeiten im Vergleich zu einer Präsenzbehandlung.
• In bestimmten Fällen kann eine Behandlung über die Plattform medizinisch nicht geeignet sein.

In diesen Fällen kann der behandelnde Arzt bzw. die behandelnde Ärztin:

• die Anfrage ablehnen,
• zusätzliche Informationen anfordern oder
• eine weiterführende Abklärung bzw. Behandlung vor Ort empfehlen.

Auch nach vollständigem Ausfüllen des Fragebogens und einer ggf. erfolgten Zahlung besteht kein Anspruch auf die Ausstellung eines Rezepts.

• Die Entscheidung über eine Verordnung liegt ausschließlich bei dem behandelnden Arzt bzw. der behandelnden Ärztin.
• Eine Ablehnung kann insbesondere erfolgen, wenn:
  • die Angaben medizinisch nicht ausreichen,
  • eine Fernbehandlung nicht verantwortbar ist oder
  • eine persönliche Untersuchung erforderlich erscheint.

Eine ärztliche Ablehnung stellt keinen Behandlungsfehler dar.

Die GoJoe-Plattform ist kein Notfallangebot.

Bitte wenden Sie sich bei akuten oder lebensbedrohlichen Beschwerden unverzüglich an:

• den ärztlichen Bereitschaftsdienst (Tel. 116 117) oder
• den Notruf (Tel. 112).

Für eine sachgerechte ärztliche Beurteilung sind Sie verpflichtet:

• vollständige, aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben zu machen,
• relevante Vorerkrankungen, Medikamente und Therapien anzugeben,
• Rückfragen des behandelnden Arztes sorgfältig und zeitnah zu beantworten.

Unvollständige oder unzutreffende Angaben können dazu führen, dass:

• keine ärztliche Behandlung erfolgt oder
• kein Rezept ausgestellt wird.

GoJoe stellt die technische Plattform zur Verfügung und entwickelt diese kontinuierlich weiter.

• Die Nutzung setzt funktionierende technische Systeme voraus.
• Eine durchgängige Verfügbarkeit der Plattform kann nicht garantiert werden.
• Medizinische Entscheidungen können nur bei vollständig übermittelten Daten getroffen werden.

Art und Umfang der ärztlichen Behandlung sowie die technischen Funktionen der Plattform können sich weiterentwickeln.

Über wesentliche Änderungen werden Sie rechtzeitig informiert.

Vor Absenden des Fragebogens bestätigen Sie, dass Sie:

• diese Hinweise zur telemedizinischen Behandlung gelesen und verstanden haben,
• die beschriebenen Einschränkungen akzeptieren und
• wissen, dass kein Anspruch auf die Ausstellung eines Rezepts besteht.

Diese Bestätigung ist Voraussetzung für die Nutzung der telemedizinischen Leistungen über GoJoe.